Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei shelvingunitco legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen Einkauf und einen unkomplizierten Kundenservice. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bestellbearbeitung, zum Versand, zu Rückgaben, zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu Rückerstattungen für Bestellungen nach Deutschland.
Diese Richtlinie gilt für sämtliche in unserem Onlineshop angebotenen Produkte, darunter Badezimmerregale, Schuhregale, Esstische, Aufbewahrungsschränke, Küchenregale, Bücherregale und weitere Möbel- und Aufbewahrungsartikel.
1. Verkäufer und Kontaktinformationen
Verkäufer: HONG SON
Shopname: shelvingunitco
Geschäftsanschrift: 11332 Dale St, Garden Grove, CA 92841, USA
E-Mail: helpdeskjmnuyherfg@shelvingunitco.com
Telefon: +1 714-857-0084
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rücksendung oder einer Rückerstattung können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
2. Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung beträgt unsere Bearbeitungszeit 1–3 Tage.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die bestellten Artikel vor und organisieren den Versand.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beginnt die Transportphase. Die Bearbeitungszeit ist nicht in der angegebenen Transportzeit enthalten.
3. Versand und Lieferzeiten
Bestellungen für Deutschland werden von unserem Versandstandort in Garden Grove, Kalifornien, USA, abgewickelt.
Für Lieferungen nach Deutschland gelten folgende Versandbedingungen:
- Versandart: Standardversand
- Versandkosten: 13,90 €
- Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 110,00 €
- Voraussichtliche Transportzeit nach Versand: 7–14 Werktage
- Bestellbearbeitungszeit: 1–3 Tage
Für den internationalen Versand und die Zustellung arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern:
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Sendung und der verfügbaren Versandroute.
Die tatsächliche Zustellung erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister. Nach dem Versand können Sie den Status Ihrer Sendung anhand der verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen verfolgen.
4. Zahlungsmethoden
Die Zahlungsabwicklung unseres Onlineshops erfolgt über Authorize.net.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Bei einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
5. Stornierung einer Bestellung
Eine noch nicht versandte Bestellung kann bis zum Versand storniert werden.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter helpdeskjmnuyherfg@shelvingunitco.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung über diese Funktion nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware ausüben.
Wurde eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert und bereits bezahlt, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Bestellungen in unserem Onlineshop das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.
Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Wird ein einzelner Artikel in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf auf folgenden Wegen erklären:
- Über die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Onlineshop.
- Per E-Mail an helpdeskjmnuyherfg@shelvingunitco.com.
Eine Begründung für Ihren Widerruf ist nicht erforderlich.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.
7. Elektronische Widerrufsfunktion
Unser Onlineshop bietet eine elektronische Widerrufsfunktion, über die Sie Ihren Widerruf direkt online erklären können.
Öffnen Sie die elektronische Widerrufsfunktion, geben Sie die zur Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlichen Angaben ein und übermitteln Sie Ihre Widerrufserklärung über die dafür vorgesehene Schaltfläche.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Diese Bestätigung enthält die übermittelte Erklärung sowie den Zeitpunkt des Eingangs.
Die elektronische Widerrufsfunktion steht Ihnen neben der Möglichkeit zur Verfügung, Ihren Widerruf per E-Mail zu erklären.
Für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
8. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung Ihres Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Die Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs ist kostenlos. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.
Die konkrete Rücksendeanschrift wird Ihnen nach Kontaktaufnahme durch unseren Kundenservice per E-Mail mitgeteilt.
Bitte wenden Sie sich hierzu an:
helpdeskjmnuyherfg@shelvingunitco.com
Bitte senden Sie keine Rücksendung an eine andere Anschrift als die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse.
Wir empfehlen, die Artikel sorgfältig zu verpacken und den Versandnachweis aufzubewahren.
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
9. Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir für die betreffende Bestellung erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit diese tatsächlich bezahlt wurden.
Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert 3–5 Tage, nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben und die Rückerstattung bearbeitet werden kann.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und Ihres Zahlungsinstituts abhängen.
10. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wir achten darauf, dass Ihre Bestellung korrekt und in einwandfreiem Zustand versandt wird.
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter helpdeskjmnuyherfg@shelvingunitco.com.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos des Artikels oder der Verpackung können uns helfen, den Sachverhalt schneller zu prüfen.
Bei berechtigten Beanstandungen kümmern wir uns um eine angemessene Lösung. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben uneingeschränkt bestehen.
Gesetzliche Ansprüche wegen Sachmängeln werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.
11. Kontakt für Rückgabe und Erstattung
Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Widerrufen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
HONG SON – shelvingunitco
11332 Dale St, Garden Grove, CA 92841, USA
E-Mail: helpdeskjmnuyherfg@shelvingunitco.com
Telefon: +1 714-857-0084
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.